コンバージョンレートを高めよう！

今回はコンバージョンレートについての話をしていこう。

アフィリエイトにはこのコンバージョンレートが非常に重要になってくる。コンバージョンレート（CVR）とは、クリックに対する成果の割合のことで、CVR が高ければ高いほど、効率よく成果を上げられることになる。100回のクリック(誘導)で100件の成果があれば100％、成果が0であれば0％と計算される。

ではなぜ重要かというと、いかにクリックを発生させサイトへの集客ができたとしても CVR が低いと、それだけユーザーがアクションを起こさずに逃げてしまっていることになる。つまり、本来成果となる見込み客をうまく獲得できていないということである。アフィリエイトの場合、当たり前だがメディア運営者は成果に応じた報酬しか受け取れないので、CVR が低いというのは非常に損をしていることになる。

メディア側の視点で見た場合、純広を主な収益にしているような媒体には当てはまらないが、アフィリエイトでの収益がその大半を占めるような個人サイトや業界を絞った専門サイトの場合、この CVR を高める仕組みが重要になってくる。では、メディアとしてどうやったらこの CVR を高めることができるのか。答えはサイトに誘導したユーザーをより多くアクションさせることだ。

そもそも CVR とはサイトへの誘導数に対する成果数の割合であるので、誘導したユーザーを多くアクションさせれば、結果的に CVR が高まる。では、多くのユーザーがアクションするためにはどうするか。

まずはユーザーの気持ちになって考えてみるとわかりやすい。自分がユーザーであるならば、そのサイトの情報が信頼できるかどうかではないだろうか。専門的な情報が豊富なサイトで、いいものだけを進められると不安になることはないだろうか？

そんなときに実際にその商品を購入、使用しているユーザーの生の声の情報があると、その情報自体の信憑性が増す。この、専門情報＋クチコミで成功している代表的なサイトが「価格.com」である。いまや PC／家電のみならず、プロバイダ、保険、さらには葬儀まで、しっかりした情報と口コミでユーザーから絶大な信頼を得ている。何かを購入するときにはまずカカクコム、というネットユーザーも少なくない。

このようなサイトがアフィリエイト分野でも増えてきている。代表的なものをいくつか紹介しよう。

・ポータル型：クチコミランキング
多くの分野での比較ランキングと口コミ情報が豊富にある。

・専門型：オンラインDVDレンタル徹底比較
比較サイトの老舗！専門的な情報を深く掘り下げているのが特徴的。

・CGM 型：＠クレジットカード
専門情報＋CGM でリアルタイムにコメントが反映される。

要は信頼される情報をしっかり伝えてあげることで、訪れたユーザーの不安を取り除きストレスなくアクションへつなげてあげることが、CVR アップにつながるといえるであろう。

（執筆：株式会社ネットマーケティング　岡村　誠一）