同社 CEO の Kevin Rollins 氏は、決算発表の中で次のように述べている。「競争の熾烈さは、当社の予想や理解を超えるものになっている。当社は過去1年間、成長と採算性向上を両方とも達成しようと試みたが、その結果、競合相手が比較的低水準ながら採算性を改善し、成長を加速させた。わが社は現在、成長に再び火を点け、われわれの直販モデルならではの価値を改めて示すため、行動を起こしている。価格帯の再構築、一般消費者向けの販売/サービス/サポートに対する投資、製品および技術における優位性の確保、コスト構造と生産性の改善、以上のことに着手している。こうしたすべての行動により、この業界が大きな変化や再編にさらされた際、世界的な成長を遂げるため、当社の持つ大きな潜在力を最大限に高めることが可能になる」