アシスト、企業向けに Firefox と Thunderbird 運用サポートサービスを開始

 パッケージソフトウェア販売のアシストは2008年6月20日、同社の企業ユーザー向け Mozilla Firefox/Thunderbird ヘルプデスクサービスにおいて、運用にあたって発生する問題の切り分け、トラブル対応、利用方法や設定に関する質問対応などを行う、企業向け「運用サポート・サービス」を7月1日から開始する、と発表した。

OSS（オープンソースソフトウェア）はソースコードが公開されており、近年、導入する企業が増えているが、商用製品ではないため、サポートが難しかった。

同社ではクライアントにおける OSS 利用を支援する目的で、2007年6月から OpenOffice.org 支援サービスを開始、研修、ヘルプデスクサービス、導入支援サービスを提供している。

今年2月からは、Firefox、Thunderbird をヘルプデスクサービスのラインナップに加えたが、ユーザーからのより深いサポートを望む声が多くなった、とのこと。